위드팜이 지난 28일 서초동 본사에서 3월 10일부터 4월 28일까지 매주 목요일 저녁 7시부터 3시간씩 총 8주 과정으로 진행된 ‘제7기 약국코디네이터 교육과정’ 수료식을 진행했다고 밝혔다.

▲ 지난 28일 진행된 위드팜 ‘약국코디네이터 교육과정’ 7기생 수료식 모습

'약국코디네이터 교육과정’은 약국 서비스에 대한 국민 인식을 한단계 업그레이드 시키고 약국 근무자들의 프로의식을 고취시키고자 약국체인 위드팜이 지난 2013년부터 시작해 매년 2회씩 수료생을 배출하고 있다.

이번 7기 교육은 ▲약국서비스 실무 ▲고객만족 경영실무 ▲약국지원 실무 등 약국 고객만족서비스를 이해하고, 약국에서 실천할 수 있는 서비스매뉴얼을 직접 만들어 보는 시간으로 진행됐으며, 또한 전산프로그램과 직원들이 필히 알아야 할 약사법규 등도 교육에 포함됐다.

원용복 대표는 축사를 통해 “약국직원들이 행복한 마음으로 자부심을 가지고 고객 응대를 한다면 고객과 개인, 고객과 약국이 모두 행복해지고, 또한 국민들이 약국을 나와 내 가족의 건강을 위해 가장 먼저 찾게 되는 곳이 될 것”이라고 전했다.

교육담당 이정아 차장은 “약사들의 파트너인 약국코디네이터들이 자신의 위치에서 최선을 다할 때 고객만족을 끌어 낼 수 있다”며, “약국에서 배울 수 없는 부분은 교육을 통해 반드시 배우고 익히고 실천하는 것이 중요하다”고 말했다.

이어 “약국코디네이터 과정을 통해 약국직원으로서의 프로의식과 고객응대 및 약국운영지원에 전문성을 가질 수 있을 것”이라고 덧붙였다.

한편 제8기 교육과정은 10월 13일부터 12월 1일까지 매주 목요일 오후 7~10시까지 8주 과정으로 열릴 예정이다. 교육과 관련한 문의는 위드팜 고객지원실(대표 6207-3300, 이정아 실장 직통 3016-7550, 이채현 실장 직통 3016-7576)로 하면 된다.