건강보험심사평가원(원장 손명세)은 23일 그랜드힐튼호텔에서 한국능률협회와 한국능률협회인증원이 주관하는 ‘2014 글로벌스탠더드경영대상(Global Standard Management Awards)’ 9개 부문 중 품질경영 대상을 작년에 이어 2년 연속 수상했다.

▲ 심평원은 작년에 이어 2년 연속 2014 글로벌스탠더드경영대상을 수상했다.

심평원에 따르면 그동안 고객중심의 조직문화를 정착시키기 위해 ‘국민건강과 행복의 FAIR 파트너’를 CS비전으로 선포하고 고객의 만족도 제고 및 감동 서비스 제공을 위한 최고수준의 경영 실천에 다양한 노력을 기울여왔다.

따라서 이번 수상은 고객만족도 제고를 위한 고객전담조직 운영 및 고객접점 부서의 효율적인 CS활동을 위해 보다 체계적이고 적극적으로 지원하는 등 고객의 편의성을 크게 향상시킨 결과라는 것.

강평원 고객지원실장은 “이번 수상을 통해 심평원의 고객서비스 부분의 품질 우수성을 대내외에 알리는 계기가 됐다”며 “앞으로도 지속적인 고객중심 경영으로 우리 원의 고객서비스 품질이 명예의 전당에 헌액될 수 있도록 더욱 노력할 것”이라고 말했다.

한편 글로벌스탠더드경영대상은 고객서비스 품질향상을 위한 체계적인 시스템을 구축하고 다양한 선진기법 도입, 프로세스 혁신, 지속적 개선을 통해 우수한 품질수준을 보여준 기업 및 단체에 수여하는 상으로 5년 연속 수상 시 명예의 전당에 헌액된다.