● POINT 20: 경영지식활용에 대한 체크리스트
①지식경영교육의 필요성을 인정하고 학습한 약사인가?( )
②약국경영기본지식은 알고 있는 약사인가?( )
③매출향상계획서를 약국경영에 이용하고 있는가?( )
④매출향상을 위하여 컨설팅을 받아본 경험이 있는가?( )
⑤경쟁약국에 비하여 마케팅기술이 떨어진다고 생각되지는 않는가?( )
⑥기획코너를 준비하고 매출향상을 시킬 수 있는 능력의 약국인가?( )
● POINT 21: 변화적응과 개선에 대한 체크리스트
①변화에 적응하지 못해 매출이 떨어진다고 생각하지는 않는가?( )
②우리 약국은 소비자욕구변화에 적극 대처하고 있다고 생각하는가?( )
③경쟁약국의 영향을 크게 받고 있으나 대책이 없는 약국은 아닌가?( )
④부자약국은 약사로부터 시작된다는 것을 알고 있는가?( )
⑤변화의 필요성을 알지만 안주하고 있는 약사는 아닌가?( )
⑥변화적응의 첫 번째 대응전략이 경영학습이라는 것을 아는가?( )
● POINT 22: 탐구성, 창의성, 적극성에 대한 체크리스트
①당신은 기업가정신을 갖춘 용기 있는 프로약사인가?( )
②자신의 건강관리유지는 잘하고 있는가?( )
③열정이 부족하고 경영능력이 떨어지는 약사는 아닌가?( )
④자신의 노하우만 최고라고 생각하고 학습을 게을리 하는 약사는 아닌가?( )
⑤경영혁신을 하고 싶어도 몰라서 못하는 약사는 아닌가?( )
⑥바쁘다는 이유로 그럭저럭 안주하는 약사는 아닌가?( )
● POINT 23: 소비자행동분석에 대한 체크리스트
①소비자는 습관적으로 행동한다는 것을 알고 있는가?( )
②사회계층에 따라 소비자행동이 다르게 나타남을 알고 대처하는가?( )
③사회집단에 따라 소비자행동이 다르게 나타남을 알고 대처하는가?( )
④가족의 영향이 소비자행동에 매우 강력하게 미치는 것을 알고 있는가?( )
⑤가족건강관리차트를 만들어 맞춤마케팅을 하고 있는가?( )
● POINT 24: 고객창출에 대한 체크리스트
①고객의 불편함을 발견하면 즉시 시정하는 약국인가?( )
②고객에게 관심을 보이고 고객을 기억하도록 노력하고 있는 약국인가?( )
③고객에게 무엇을 도울 수 있을까 항상 생각하는 약국인가?( )
④자주 오던 고객이 안 오는 이유를 분석하는 약국인가?( )
⑤자신보다 고객을 위한 마케팅행동을 하는 약국인가?( )
⑥경쟁약국보다 튀는 약국이라고 생각하는가?( )
⑦고객의 욕구를 잘 관찰하고 있는가?( )
⑧고객의 약력관리를 통하여 고객의 건강을 보살펴주는가?( )
⑨충성고객창출을 위하여 마케팅을 연구하는가?( )
⑩우리지역 주민의 건강관리는 우리약국이 책임진다는 의지가 있는가?( )
● POINT 25: 약국경영혁신에 대한 체크리스트
①지출비용이 타당한지 분석해 보았는가?( )
②상품구색이 잘 갖춰져 있는 약국인가?( )
③경쟁약국으로부터 매출감소에 대한 대응전략을 강구하고 있는가?( )
④경영의 제1전략을 고객지향 마케팅전략으로 삼고 있는가?( )
⑤약국광고 및 프로모션을 통하여 효과를 보고 있는 약국인가?( )
⑥조직원구성을 잘하고 있어 효과를 보고 있는 약국인가?( )
⑦전문약국으로 마케팅효과를 보고 있는 약국인가?( )
⑧응급처방 방식으로 약국경영을 하고 있지는 않는가?( )
⑨약국매출목표를 정하고 성과를 분석하고 있는가?( )
⑩약국성패는 이제 경영능력이 좌우한다는 것을 충분히 깨달았는가?( )< 저작권자 © 약국신문 무단전재 및 재배포금지 > |
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