약국경영 다각화와 관련, 다양한 제품의 약국입점이 늘고 있는 가운데 진열방식에 골머리를 앓고 있는 약국이 늘고 있다. 의약품을 들여 놓기도 협소한 공간에 다각화상품까지 가세해 자칫 약국이 산만해 보일 수도 있기 때문이다. 또 분업을 대비해 레이아웃을 고객중심으로 변경하면서 셀프매대 진열기법에 대한 경험부족으로 고민
하고 있는 약국들도 많다. 이에 고객지향형 진열기법을 구사해 매출을 끌어올리고 있는 약국의 일반적 진열패턴을 알아보았다.
진열의 궁극적인 목적은 소비자 구매의 증가에 있으며 잘된 진열은 소비자에게 구매편의를 제공해 실질판매량을 늘려주고 강한 시각광고의 효과가 있어 중요하다.
잘된 진열을 위해선 상품종류별, 단품별, 가격별로 가지런히 분류해 보여줌으로써 소비자는 편리하게 선택, 구매할 수 있다. 또 어떤 인쇄물이나 전단보다 강한 POP광고가 제품포장 그자체이므로 진열에 활용해야 한다.
진열방법에는 몇가지 원칙이 있다. 먼저 취급 제품중 특히 무슨제품을 선택할 것인지를 정해야 한다(무엇을). 이어 어떤 위치에 진열대 몇째칸 등 어떤 높이를(어디에), 정면, 측면이나 뒷면도 보여줄것인가(어느면을 나타나게), 특정상품, 특정 단량 몇 개씩, 전면에 몇 개, 뒷면에 쌓아놓는 적정량은 몇 개(몇개를), 특정상품 중심의 중앙집중식 진열 또는 종류별, 단량별로 골고루 최대로 풍만하게 보여주는 병렬식 방식·커보이고 많아보이는 진열·고급스럽고 귀해보이는 진열 등 어떤형으로 하는가를 결정해야 한다.
이때 진열의 골든 존은 입구와 계산대가 있는 매대, 엔드매대 등이며 기둥 바로 옆은 중심제품을 삼간다. 주변환경이나 소비자성향, 동선 등을 파악해 골든 매대를 정한다.
진열후 체크포인트 원칙과 방법은 다음과 같다. 원칙은 ▷보기쉽게- 통행이 많은 곳에, 눈높이로, 보기좋게 ▷만지기 쉽게- 손님이 만져볼 수 있도록, 손님이 가장 적게 움직일 수 있도록, ▷풍성하게 - 경쟁약국보다 풍성하게, 생동감있게, 주품목이 돋보이게 등이다.
각 원칙별 체크포인트는 진열이 보기쉽게 돼있는가를 체크할때는 상품의 마크가 앞으로 놓여있나? 종류별, 규격별, 가격별 구색이 맞는가? 먼지가 묻거나 파손품은 없나?를 집중점검한다.
만지기 쉽게 돼있는지를 체크할때는 손님이 손으로 잡기 쉽고 고르기 쉽게 돼 있나? 연관성 있는 제품끼리 놓여있나? 선입선출은 돼 있나? 등이다.
풍성하게 돼 있는지는 POP, 쇼카드가 부착돼 있나? 입체감, 생동감있게 돼 있나? 주력상품이 한눈에 보이는가? 등을 체크한다.
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