고객 대기공간 확장하고 이미지 메이킹 중점

기존 약국 시설이 노후되었거나 동선이 불합리하거나 영업 방향의 전환, 분위기 전환 등의 다양한 이유로 현재 영업중인 약국의 일부 또는 대부분을 보수하는 형식 또는 완전 리모델링하는 방법으로 변화를 주고 싶어하는 약사들을 자주 접한다.

약국 전체 공사가 불가능한 경우 자주 있으므로 이번에는 간략하게나마 리모델링이 더 합리적이고 실용적일 수 있으므로 전체 공사와 리모델링 공사의 장단점을 정리해 보고자 한다.

약국을 이전하거나 신규 오픈 하는 경우에는 디자인부터 시공에 이르기까지 전 과정이 하나의 일관된 컨셉과 목적을 가지고 진행되므로 약국 전체의 이미지가 하나로 통일되고 동선과 집기, 설비 등이 적절히 원하는 형태나 위치에 정리되고 자리잡을 수 있다.

그러나 영업 중인 약국에서 부분 공사나 부분 리모델링을 하는 경우에는 많은 시간적·공간적 제약이 따를 수 밖에 없다.

대부분 주말 또는 휴일 등의 아주 짧은 기간안에 모든 공사를 완료하고 다시 영업을 해야하는 관계로 손을 댈수 있는 부분이 극히 제한되고 그로 인해 최소한의 공사만 하는 경우도 자주 있다.

이 경우 공사전과 후에 별로 달라진 것이 없어 기대한 만큼의 효과를 얻지 못하는 상황이 생기기도 한다.

리모델링시 전체적인 디자인을 잡는 과정에서 기존 집기나 시설을 최대한 활용해야 하는 문제가 발생하므로 새롭게 공사한 부분이 기존 시설과 동떨어진 아주 다른 형태가 되는 것을 피하다 보면 결국은 시간과 금전을 투자하면서도 크게 달라지지 않은 약국이 된다.

따라서 리모델링시 가장 중요한 점은 일단 리모델링의 목적을 잘 생각하여 공사의 형태를 정하는 것이다. 조제실, 판매대 등의 위치 변화에 의한 전체적인 동선의 재배치인 경우도 있고 대기 공간만을 좀 더 편하고 안락하게 하거나 외부에 제품을 많이 진열하기 위한 진열장 공사도 있을 수 있으르로 우선 공사의 목적과 부위를 정확히 결정하는 것이 좋다.

다음으로는 현실적으로 공사에 투자할수 있는 자금과 시간을 정해야 한다.

공사기간이 촉박하면 아무리 많은 돈을 투자해도 물리적으로 가능하지 않은 부분이 생겨나 마감이 허술해지거나 눈가림식 공사가 될 소지가 있으므로 가능하면 공사에 맞는 시간을 최대한 배려하여야 한다. 또한 너무 기존의 시설이나 인테리어에 얽매여 공사를 하는 경우, 약국 전체를 보았을 때 새롭게 공사를 한 부분마저 퇴색되는 결과가 발생하므로 가능한 범위안에서 기존 시설을 과감히 포기하는 것이 더 좋은 효과를 나타낸다.

결과적으로 부분 리모델링은 먼저 사전 계획을 확실히 세워 시간과 자금을 결정하고 기존에 설치된 부분도 새롭게 공사되는 부분에 맞추어 변화된 것처럼 보이는 디자인을 하는 것이 가장 효과적이다.

이 약국은 종합병원앞의 문전약국으로 고객의 대기공간을 확장하기 위해 리모델링 공사를 했다. 썰렁한 분위기의 대기공간을 좀 더 안락하고 따뜻한 느낌의 분위기로 전환하여 기다리는 고이나 밖에서 지나가는 통행인들에게 약국 이미지를 강하게 전달할 수 있게 됐다.