약국체인 드팜이 지난 27일 약국 직원 등을 대상으로 실시한 ‘제4기 약국코디네이터 교육과정’ 수료식을 가졌다.

▲ 지난 27일 위드팜 ‘제4기 약국코디네이터 교육과정’ 수료식

위드팜은 지난 10월 16일부터 11월 27일까지 매주 목요일 저녁 7시부터 10시까지 3시간씩 총 7주간의 ‘약국 코디네이터 교육과정’을 서초동 본사 교육장에서 진행했다.

4기 교육생들은 약국서비스, 고객만족 경영, 약국지원, 등 약국실무 고객서비스를 이해·실습하고, 전산 프로그램과 직원들도 필히 알아야 할 약사법규 등 다양한 교육을 집중적으로 받았다.

강북 대호약국 정외솔 교육생은 “고객응대에 힘이 들었지만 교육을 듣고 좀 더 책임감을 느겼다”며 “고객과 소통하며 약국과 개인의 발전을 위해 열심히 할 수 있는 자신감을 얻었다”고 말했다.

열린약국 김복순 교육생은 “약국 코디네이터 과정을 들으면서 지금 생활하고 있는 약국에서 조금씩 바른 방향으로 바꿔보고 약국, 고객, 직원들이 모두 만족할 수 있는 역할을 해보고 싶다”고 밝혔다.

약국경험이 전혀 없는 김희현 교육생은 “약국 초보자가 아닌 경력자의 마인드로 약국을 도울 수 있을 것 같고 약국 코디네이터 과정에서 배운 내용을 실천할 계획”이라고 다짐했다.

이날 수료식에서 위드팜 박정관 부회장은 격려사를 통해 "약국 직원들이 행복한 마음으로 자부심을 가지고 고객응대를 한다면 고객과 개인, 고객과 약국이 모두 행복해지고 주치약국의 개념이 반드시 올 것“이라고 강조했다.

교육과정을 담당한 이정아 실장은 “수강생들이 약국 법규를 올바르게 이해하고 약국고객서비스를 한 단계 업그레이드됐기 바란다”며 “책임감과 프로의식을 고취시켜 약국코디네이터가 약국의 올바른 직업군으로 거듭나길 기대한다”고 당부했다.

한편, 제5기 교육과정은 내년 4월에 진행될 예정이며, 교육문의는 위드팜 고객지원실(대표 6207-3300, 이정아 실장 직통 3016-7575, 이채현 실장 직통 3016-7576)로 하면 된다.