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Ⅵ. 시설 장비 관리(2)게으른 약사 시스템경영으로 성공하기(15)
[ 교과서에 없는 약국경영 이야기 ]
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승인 2012.01.02  16:13:05
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POS- Point of Sales

약국에서의 POS는 정착이 잘 되지 않는 시스템에 속한다. 이에 대한 분석을 해보면 통계적으로 약국의 매출에서 처방약이 차지하는 비율이 70~80%, 일반약 등이 20~30%를 차지하는 상황에서 업무의 복잡성으로 인해 업무의 부담에 비해 상대적으로 얻어지는 데이터는 적다는 생각에 도입을 꺼리기도 한다.

하지만 POS는 한번의 투자로 많은 경영데이터를 얻을 수 있으며, 추후의 경영 전략과 경영의 합리화에 매우 중요한 시스템이므로 반드시 도입하는 것이 유리하다.

POS는 ‘Point of Sales’의 약자로서 판매시점의 모든 데이터를 종합적으로 수집, 처리해 각 부문별 원하는 정보를 분석, 평가할 수 있도록 도와주는 판매 관리 시스템을 의미한다.

기존의 전표를 모아 수작업으로 매출 및 회계 업무를 관리하는 방법에서 발생 즉시 자동 입력되는 데이터를 다양하게 활용할 수 있는 방법으로 전환하는 것이다. 이로 인해 간편하고 신속한 매출 관리가 가능하며, 상품의 정보와 분류를 Data-Base로 관리하므로 제한이 없고 다양한 상품정보를 얻을 수 있다.

약국에 미치는 효과는 다음과 같다.

①수작업 방법의 폐지: 마감 이후 수작업이 아닌 전산으로 자동 마감 집계

②거래정보 수집의 용이함: 발생한 거래에 관한 정보(매출내역, 매입내역, 결제방법, 할인내역, 매출변경 방법 등) 및 상품별로 정보 수집

③점포 운영의 용이성: 시재금의 입·출금 내역을 수시로 파악 가능

④금전 관리의 용이성: 마감 후 자동 매출 집계로 정확한 순 매출 정산과 다양한 판매정보(제품별, 시간대별, 주문취소, 손실·접대처리 등)를 통해 분석

④정산방법의 용이성: 언제나 원하는 날짜의 매출정보를 볼 수 있으며 일일, 월별정산이 가능

⑤재고관리의 편리함 : 제품별 재고 현황 및 분석이 가능하여 재고 부족 시점을 미리 파악 발주·입고가 가능

⑥고객에게 미치는 효과 : 고객의 신뢰도 증대

⑦사업계획 : 수집된 정보를 바탕으로 고객들의 구매동향 파악이 가능하고 계절상품 등의 구매 계획 등에 판매실적에 따라 업무 처리 가능

프린터 등 출력장비

복약지도 등에 약사의 지식을 말로 전해주고 이해시키는 것은 약사로서는 가장 숭고한 업무 중의 하나이다. 하지만 말은 시간과 함께 재생이 어려워지므로 문서로 전달하는 것은 빠르고 효율적인 작업에 속하는 것이다. 따라서 컬러 프린트를 통한 복약지도서나 투약병에 꼼꼼히 인쇄해 주는 복약 설명 내용은 정확한 복약정보 제공을 위해 필수적이라 할 수 있다.

이 경우 가능하면 속도가 빠르고 인쇄품질이 좋으며, 내구성이 좋은 고가의 장비를 구비하고 리필이 가능해 유지비가 적게 드는 제품을 구비하는 것이 좋다.

자동 포장시스템

자동 포장시스템은 약국에서 사용하는 전자동 조제기로 처방전을 입력하고, 조제기를 제어하는 서브 PC상에서 조제전송을 하면 자동으로 약 포장지에 포장되는 시스템이다.

또한 반자동 포장기도 약사의 조제 업무에 편의성을 증대시키며, 단순 반복업무에서 벗어나게 해 주어, 약사의 가치 중 형이하학적 가치인 행위에 대한 부담을 줄이고, 형이상학적 가치인 지식에 근거한 서비스를 제공할 수 있는 여유를 가질 수 있게 돼 좀 더 자세한 복약지도나 상담에 약사의 시간을 할애할 수 있는 장점이 있다.

1. 자동 약 포장기의 필요성

1) 일반적인 필요성

약국에서의 복약지도는 환자에게 약을 지급하는 것으로 끝나는 것이 아니라, 환자에게 지급한 약을 환자 본인이 정확한 시간에 일정량을 복용할 수 있도록 1회 복용하는 약품에 대해서는 한 봉지에 포장해 포장지 겉면에 환자이름 및 복용방법을 프린트해 줌으로써 환자 스스로가 일으킬 수 있는 오용을 예방할 수 있으며, 복약의 편의성을 증대시킨다.

2) 환자에게 있어서의 필요성

포장속도의 고속화로 환자들의 투약대기시간을 대폭 단축시켜 주며, 1회 복용하는 약에 대해서 한 봉지씩 방습 포장된 상태의 약을 받을 수 있으며, 약사의 손을 거치지 않는 청결 조제된 약품을 수여 받을 수 있다.

3) 약사에게 있어서의 필요성

약사들이 환자에 대한 서비스를 더욱 강화할 수 있게 돼 약국의 경쟁력을 향상시키게 된다.
기존에는 환자이름, 복약방법 등을 약사가 일일이 봉투에 손으로 적어 환자에게 약을 주었으나, 전자동 포장시스템(ATDPS)을 사용하면 개개의 약 포장지 겉면에 인쇄돼 나와 약사의 업무가 간소화된다.

또 약 제포 업무를 전자동 포장시스템이 해결줘 약사의 업무를 신속하고 편리하게 처리할 수 있으며, 자동화로 인한 업무환경의 고도화는 물론 시간적 여유를 창출, 약사들의 환자에 대한 서비스를 더욱 강화하게 돼 약국의 경쟁력을 향상시키게 된다.
약국에서의 약사 업무의 본질은 변하지 않았지만 사회가 요구하는 기능은 점점 복잡해지고 고도의 정보와 서비스를 요구하고 있다.

이 중에 약사의 지식을 필요로 하는 본질은 변하지 않지만 DUR 등 좀 더 다면화된 복약지도와 정보의 홍수 속에서 약사로서의 자긍심과 환자에게 존경받는 약사로 자리잡을 수 있는 방법 중의 하나가 시설과 장비에 대한 투자라고 생각한다.

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