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Ⅴ. 인사관리(2)게으른 약사 시스템 경영으로 성공하기(13)
[ 교과서에 없는 약국경영 이야기 ]
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승인 2011.12.23  09:40:13
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4. 업무분장

업무 분장은 무엇보다도 중요한 것 중 하나이다. 대부분의 약국에서 업무 분장을 제대로 하지 못해서 업무의 효율이 떨어지는 경우가 많다. 환자가 있는 시간에만 직원들이 움직이고 평상시에 처리해야 할 일들을 처리하지 못하면 이는 곧 경영상의 어려움으로 다가올 것이다.

따라서 약국에서 이뤄져야 하는 모든 업무들을 약사가 처리해야 하는 일과 직원이 처리해야 하는 일로 분류하고 각각의 업무에 책임자를 둬야 한다. 전산직원 1명과 개국약사 1인이 근무하더라도 업무 분장은 매우 중요한 일인 것이다.

약국의 업무 매뉴얼에 구체적 사안별 업무에 대해 책임자를 지정해 본다.

1) 기타 주문처(전화번호부 참고)
*수족관청소 : 032-***-3292
*분쇄기칼날(전화번호부→후드믹스)
국민 807-21-***-992(000 氏) 선입금 후배송
*포스트 OA : 디스크주문 031-266-2114
제품 받고 영수증 확인후 입금할 것
*투약병 주문 : 032-***-6391 투약병 - (12, 20, 30, 60, 100, 200ml)
약스푼 5ml 현금결제(약국경비)

2) 보험청구관련 연락처
*건강보험공단 전화 : 팩스 :
*국민연금공단 전화 : 팩스 :
*심사평가원 전화 : 1588-****
약국심사 부천담당 031-259-****
이의신청담당 259-****
*고용보험공단 전화 : 팩스 :
*산재청구 :
*보훈청구 : 서울시 강동구 둔촌동 6-2 한국보훈병원(보험계)
*이의신청(환수요청관련) : www.hira. or.kr 자료실→법령과서식→이의신청
(기타서류파일에 관련자료양식있음)
수원시 장안구 정자동 27-10 경기도체육회관 5층
이의신청담당자 귀하
(환수요청시 접수번호, 심사차수 가장 중요)

3) 기타업무
① 처방전 넘버링 및 엑셀과 팜2000 확인
② 조제실 정리(청소할 때 투약병 확인하고 채워넣을 것)
③ 매장 진열장 청소 및 채우기
④ 냉장고 드링크류 확인 및 채우기(선입선출)
⑤ TV밑에 컵 정리 정돈 및 정수기 물받이 확인하고 비울 것
⑥ 오후 3시 이후 우편함 확인
⑦ 거래명세서 입력·세금계산서 정리
⑧ 일반영수증 함 정리(일반영수증기타 증빙, 국세·지방세 별도 관리)
⑨ 월말 - 산재, 보훈, 보험, 보호 청구

4) 보험청구 방법
-매달 말일, 점심시간을 이용해서 청구(청구 이후 들어온 처방전 입력 시 대기상태로 처리)
① 청구관리→처방조제 오류 조사
*청구에 들어가는 모든 자료는 오류검사를 거쳐 수정 후 청구한다.
② 청구관리→청구자료 집계→자료생성(월단위, 원청구, 전체자료)→조제료 재계산
③ 차등지수계산 : 개문(근무)일수확인, 근무약사수(약국장 결재 후)
④ EDI청구내역관리→송신변환(변환할 번호지정)→송신(미송신 자료 선택해 송신)
#청구된 자료는 다음날 말일 EDI 수신자료 관리→ 건강보험심사결과에서 보완검사 후 보완으로 뜨는 자료는 처방전을 찾아 수정·보완 후 보완 청구한다.

5) 누락분 청구
*말일 청구이후 대기입력한 처방전이나 누락된 처방전 청구
① 청구관리→누락청구자료선택→기간지정후 누락청구자료를 찾아 모두 추가한다(추가를 누르면 아래 “선택된 누락청구자료”에 자료가 들어가게 됨)
② 청구자료집계→자료생성(월단위, 누락청구, 전체자료) 지정후 시작(이후는 원청구와 같다)
③ EDI 청구내역 관리 - 송신변환해 송신시에는 누락분을 지정해서 송신한다.

6) 산재보험청구
① 청구관리→청구자료집계→자료생성(월단위, 원청구, 산재보험)
②EDI 청구내역 관리
-해당월 지정 후 산재로 체크하고 송신변환
③ 청구관리→처방조제 청구(해당월 지정, 산재 체크)
-해당 청구자료 지정 후 출력(출력범위는 출력번호=일련번호)

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