혁신8 : 조직을 Empowerment시키고 있는지 혁신하라.
임파워먼트란 직원에게 사기를 북돋아 주어 최대한 능력발휘를 시키는 것이다.
불필요한 직원을 줄이거나 능력저하인 직원을 과감히 교체하는 것이다.
능력이 부족한 직원이 있다면 교육을 시키고 그래도 안되면 교체한다.
친지나 이웃의 알선으로 선택한 직원이라도 능력이 부족하면 과감하게 교체한다.
직원에게 예절, 친절, 고객응대요령 등 쇄신교육을 시킨다.
직원의 복리후생 중 가장 좋은 복리는 직원사랑이다.
모든 직원은 맡은 책무가 있어야 능률이 오른다.
약국직원이 3명 이상이면 슈퍼바이저(관리장)를 두는 것이 효과적이다.
직원의 대우는 약속보다 후하게 할 수 있다면 이득이다.
직원의 근무환경을 개선하고 임파워먼트시키는 조직문화를 만든다.
● 혁신9 : 응급처방방식의 경영방법을 혁신하라.
약국경영지식교육의 필요성을 깨닫고 있는가?
적극적이고 열정적인 약사가 인가?
체계적이고 과학적으로 지식경영을 하는가?
새로운 지식과 정보를 많이 접하고 있는가?
베스트 팜을 꼭 해볼 생각이 있는 약사인가?
선배나 동료약사의 진부한 경영방법을 벤치마킹하는 약국은 아닌가?
틀린 경영방법을 과감하게 버리고 새로운 경영방법을 하는가?
주기적으로 혁신하고 힘차게 달리는 약사인가?
● 혁신10 : 경영성과를 피드백하고 개선하라.
①약국지출내용 분석
지출항목별 비용분석, 지출내용 분류
②약국성과분석
월수입분석, 월평균 처방 및 일반매출 성과분석, 상품별 매출분석
③약국상권분석
통행인구, 병의원분석, 요일·시간·지역분포, 성별 내방고객분류, 잠재고객조사, 경쟁약국, 교통조건, 주변환경, 건물상태 등
④약국경영자원분석
직원조직구성, 재무구조분석, 상품재고분석, 자금조달능력, 경영능력, 약국규모
⑤약국전문성과 문제점분석
약국경영설계능력, 업무행정능력, 마케팅기술능력, 상품판매능력, 고객관리능력, 상품구매교섭능력, 대금결제능력, 프로모션능력, 직원관리능력, 재물관리능력
⑥약국경영위험요소 분석
경쟁약국과 분쟁소지, 종업원 갈등문제, 상품조달의 위험성, 각종계약관련 분쟁가능성
위험성요소 보험가입
⑦새로운 경영전략과 목표기획
분석결과에 따른 경영혁신전략과 사업목표를 구체화하여 Planning 한다.
⑧약국경영혁신과 실천
re-약국경영설계하고 실행한다.
⑨약국경영혁신의 재평가
약국경영혁신의 결과를 재평가분석한다.
⑩경영혁신의 재 보완
경영혁신성과를 재평가 분석하고 미진한 부분을 보완한다< 저작권자 © 약국신문 무단전재 및 재배포금지 > |
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