면접자의 준비
면접자는 구체적인 질문에 대한 응답을 통해서 지원자의 적합성을 결정하게 된다. 동시에 면접자는 어떤 질문이 대답하기 쉬운가를 고려해야 한다. 면접이 우수한 지원자로 하여금 약국 근무동의를 수락하도록 설득하는 것이라면, 그에게 직무의 책임과 의무, 성과기준, 급료, 복리후생 및 기타 관심분야에 대하여 자세하게 설명해 줄 필요가 있다.
질문들은 면접자가 지원자의 흥미, 태도, 배경 등에 통찰력을 가질 수 있도록 작성되어야 하며, 직무상의 필요에 따라 구체적이고 기술적인 질문들이 추가되어야 한다.
우호적 분위기 형성
일단 면접이 시작되면 피면접자의 긴장을 풀고 우호적 분위기를 형성할 책임이 면접자에게 있다. 긴장을 풀지 않으면 면접자는 지원자의 명확한 모습을 파악하지 못한다. 호의적인 관계를 맺으려는 노력은 면접을 정시에 시작하고 또 부담이 안되는 질문을 던짐으로써 나타난다. 동시에 면접자가 미소, 손놀림등 신체적 언어를 사용함으로써 긴장을 풀게 한다.
정보의 교환
면접과정의 핵심은 정보의 교환에 있다. 우호적 분위기를 만드는데도 도움이 될 겸해서 어떤 면접자는 피면접자에게 질문이 없느냐고 묻기도 한다. 이것은 쌍방간에 커뮤니케이션을 얼어 놓을 뿐만 아니라 그가 묻는 질문의 유형에 의해서 지원자를 판단할 수도 있다는 점에 잇점이 있다.
면접시 유의사항
질문은 간단명료하게 하며 막연한 질문은 피하고 응시자의 답변 도중 말을 끊거나 부연설명 하지 말 것
약국경영자는 질문 이외의 말은 되도록 삼가고 주로 경청할 것
약국경영자는 회사를 대표하는 만큼 좋은 인상을 남길 수 있도록 노력하며 관료적이고 강압적인 질문은 피할 것
신상명세에 대한 질문을 과다하게 하거나 인신공격성 질문으로 응시자가 당황하게 하지 말 것
목표급여 등 비현실적인 질문으로 응시자가 당황하지 않게 할 것
예, 아니오 등 단답으로 끝나는 질문은 삼가고 응시자가 자신의 견해를 충분히 밝힐 수 있는 질문을 할 것
Check Point
①근무적성평가
성실하며 신뢰할 수 있는?
의지가 강하고 자신감이 있는가?
활기가 있고 적극적인가?
지구력과 인내심이 있는가?
긍정적 사고를 가지고 있는가?
②지적능력평가
면접관의 질문을 정확히 이해하고 있는가?
업무와 연계하여 활용할 수 있는 지식이 얼마나 있는가?
약학용어 및 최근의 핫이슈에 대한 상식이 있는가?
③표현능력평가
정확한 어휘를 구사하며 문제의 핵심에 접근하는가?
목소리에 힘이 있는가?(자신감의 정도)
말이 너무 빠르거나 충동적이지 않는가?(성급, 저항적)
말을 더듬지는 않는가?(초조감)
자신이 표현하고자 하는 바를 간단명료하게 대답하는가?
④품행평가
눈빛이 맑고 눈에 생기가 있는가?
얼굴에 화색이 돌며, 타인에게 친근감을 줄 수 있는가?
신체에 균형이 잡혀 있으며, 복장은 건전한 직장인에게 어울리는 것이가?
보행자세와 앉는 자세가 안정되어 있는가?
대답시의 행동에 Over Act-ion이나 초조함은 나타나지 않는가?
인사하는 태도는 예의에 맞고 정중한가?
자질보유여부, 평소의 건강, 군 면제자의 경우 구체적인 면제사유는?
⑤가치관평가
동료와 잘 융화하고 틱웍을 중시하는가?
조직의 의사를 수용하고 헌신적인가?
생각이 건전·논리적인가?
평생직자의 의지가 있는가?
약국의 목적을 이해하고 본분을 아는가?
● 최몽순·팜웨이 편집장(pharm21@chol.com)< 저작권자 © 약국신문 무단전재 및 재배포금지 > |
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